Was ist ein gutes UX-Design? Gute User Experience (UX) soll den Nutzer dazu bringen sich für das entwickelte Produkt zu interessieren und zu begeistern. Der Fokus liegt hier nicht mehr nur auf der Nutzbarkeit (Usability), sondern umfasst auch ästhetische und emotionale Faktoren, wie eine ansprechende Gestaltung, Vertrauensbildung oder Spaß. Zufriedenstellung und Erfüllung von Erwartungen stehen im Vordergrund.
Dieser ganzheitliche Ansatz umfasst das gesamte Nutzungserlebnis, welches der Nutzer bei der Verwendung des Produkts oder Systems erfährt. Der Anwender soll schließlich nicht nur effektiv und effizient zum Ziel kommen, sondern auch positive Gefühle wie Spaß oder Freude bei der Benutzung erleben.
DIE BANANEN-ANALOGIE
Aber was ist überhaupt gute User Experience? Da das Erlebnis und die Emotionen nur bedingt messbar sind, wird UX meist mit komplexen Fragebögen bemessen. Ein gutes und anschauliches Beispiel für gelungene User Experience liefert uns die Banane. In der sogenannten Bananen-Analogie wird beschrieben, warum nicht nur der Geschmack und die gesundheitlichen Aspekte der Banane so überzeugen, sondern auch das Design.
- Farbe: Bananen zeigen mit ihrer Farbe, wann sie reif sind.
- Mobilität: Bananen sind perfekt „verpackt“ und können überall und jederzeit gegessen werden.
- Handhabung: Bananen sind leicht zu essen.
- Verfügbarkeit: Bananen sind weltweit verbreitet und leicht erhältlich.
- Gesundheit: Bananen sind gesund und machen glücklich.
Das gesamte Nutzererlebnis steht bei der Banane im Fokus. Würden wir uns beim Schälen der Banane die Finger dreckig machen oder beim Hineinbeißen auf Kerne stoßen, wäre die perfekte UX nicht erfüllt.
Das unerwünschte Werbefenster auf einer Website, welches aufpoppt, wenn wir uns bereits angemeldet haben? Das ist etwa vergleichbar mit dem Ausspucken eines Kerns in der Wassermelone. Aber wenn das Popup genau die Informationen beinhaltet, die wir gerade in diesem Moment benötigen, dann ist das „Banana User Experience“.
UX Design – MENSCHZENTRIERTE GESTALTUNG
Die Interaktion zwischen Mensch und Maschine hat sich in den letzten Jahren stark verbessert, zum großen Teil auch wegen der UX-Designer. Wenn wir fröhlich und mit einem Lächeln im Gesicht durch eine App oder Website navigieren, gibt es wahrscheinlich irgendwo einen UX-Designer, der die Oberfläche speziell für diese Reaktion entwickelt hat.
Für uns als UX Designer ist menschzentrierte Gestaltung ein Ansatz für die Herangehensweise bei der Entwicklung interaktiver Systemen. Wir stellen den Benutzer während des gesamten Entwicklungsprozesses in den Mittelpunkt, um Ziele, Aufgaben, Ressourcen und Umgebung zu verstehen. Die Umsetzung von UX Design verfolgt prinzipiell das Ziel, die Usability eines Produkts oder Systems zu optimieren.
Wir finden die Lösung dazu, wie das System dem Nutzer einen Mehrwert bietet, von jedem Nutzer intuitiv bedient werden kann und der Umgang damit auch gleichzeitig Spaß macht. Dabei ist UX Design kein intuitives Handeln und entwickelt sich meist erst als Resultat umfangreicher Analysen. Regelmäßige Tests sind wichtig, um die Usability zu evaluieren.
Unser Ziel ist es, die Rahmenbedingungen für Produkte und Services zu schaffen, die bei unseren Kunden zu einer positiven User Experience führen und ihr Vertrauen gewinnen. Wir setzen dabei auf ein einfaches und sauberes UX Design, das nicht nur optisch, sondern auch funktional überzeugt. So, wie die Banane auch.
weitere IT-Services:
unsere Consulting-Services:
Unsere Leistungen
- Projektplanung
Agil integrieren wir menschzentrierte Design-Prozesse in ihren Projektplan. - Anforderungsmanagement (Requirements Engineering)
Aus den nutzerzentrierten Erfordernissen spezifizieren wir die Nutzungsanforderungen. - Konzeption
Aus den Anforderungen erstellen wir Stotyboards und Nutzungsszenarien und entwickeln die Informationsstruktur und Navigationsstruktur.
- User Interface Design & Prototyping
Wir erstellen Style Guides und Wireframes und entwickeln aussagekräftige Prototypen mit Tools wie Axure oder auch Adobe XD, Balsamiq, Sketch. - Evaluation und Testing
Wir führen Usability-Tests mit repräsentativen Benutzern durch und evaluieren aus Expertensicht gemäß den Dialogprinzipien menschzentrierter Gestaltung. - Agile Entwicklung
Unsere hochqualifizierten Entwickler übernehmen die Implementierung der designten Applikationen – Design und Implementierung, alles aus einer Hand.
Ihr Nutzen
- Optimierte Geschäftsprozesse
- Steigerung der User Akzeptanz
- Verbesserte Effektivität und Effizienz
- Minimierung von Risiken durch Fehlervermeidung
- Positives Kundenerlebnis und Benutzerfreundlichkeit
- Einhaltung des internationalen Industrie-Standards ISO-9241
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit und damit der Kundenbindung
User Experience ist überall – von der Smartphone App, die ich nutze, über meine Kleidung, die ich trage, bis zur Banane, die ich esse.
Christian Götz
Project Lead UX
Christian Götz
Project Lead UX
