Eine CMDB im Sinne von ITIL dient der Verwaltung von IT-Inventar und IT-Services in Form von Configuration ITEMS und bringt diese mit Personen in Beziehung. Dieses "in Bezug bringen" schafft die Basis für eine Verrechnung der Nutzung von Configurations ITEMS durch Personen oder Systeme in einem Unternehmen. Eine CMDB als zentrale Komponente für die Verrechnung von Leistungen in einem Unternehmen sollte sich idealerweise als "offen" und dadurch integrativ in Bezug auf die Einbettung in die IT Landschaft eines Unternehmens darstellen.

Unsere Leistung

Unsere MitarbeiterInnen haben zum Teil entscheidend im Rahmen der Umsetzung folgender Prozesse bzw. Aspekte bei unseren Kunden mitgewirkt:

• Erstellung kompletter Online Hilfe und Benutzerdokumentation für eine Web Applikation auf Basis einer CMDB

• Automatisierter Import von Hardwaredaten und Hinterlegung dieser als Configuration Items innerhalb einer CMDB inkl. des Aufbaus von Beziehungen zu Personen

• Anbindung CMDB an ein Trouble Ticket System (z.B. Remedy) mittels WebServices

• Technische Konzeption und Realisierung eines IT-Service-Katalogs inkl. Funktionalitäten zur Verwaltung eines solchen

Die Tätigkeiten der proCon IT in CMDB Projekten bei unseren Kunden weist eine mehrjährige Erfolgsgeschichte auf. Die Qualität der Arbeitsergebnisse und der diskrete Umgang mit sensiblen Informationen und Daten machen uns für unsere Kunden zu einem zuverlässigen Partner.